ホテル宿泊料金についての双方の常識的な対応

Writer: admin Type: ゃべり、雑談 Date: 2018-12-18 00:00
ホテル宿泊料金についての双方の常識的な対応、及び妥協ラインについてお伺いします。旅行予約サイト比較の中より破格なオフ表示をしているホテルを見つけ早速予約を入れさせていただきました。そのホテルがどの程度のランクのホテルなのか知らなかったこともありますしそもそもが安い部屋のプランなのかもしれないと深くは考えずに予約。結果大人3人4泊で¥35000あまり。翌日ホテルより電話が有りまして%価格表示のミスであった事が発覚。およそ桁違いの¥350000あまり。プラングレードアップ、いくらかの割引等の案を提案頂きましたが突然事で頭の整理も言葉も見つからなかったため返事が出来ず先方も旅行サイトと協議の上再度電話を改めて下さるとの事になりました。確かに見つけた時には安いと思いましたが最近はとんでもない割引率での提供もある為自分ではラッキーだった、くらいの気持ちで、予約に際しては当方も悪意はありませんでした。この場合そこに行きたくて予約を入れたという訳でないので決めてからプランを練るつもりでしたし正直その値段で無かったのでしたらキャンセルも考えております。ただ、先方が妥協案の提示を下さるという事なのでとりあえずは先方の出方を待っております。この場合の双方の常識的な対応の一線はどの内容になると思いますか?皆さんのご意見をお伺い出来ましたらと思いますので、どうぞよろしくお願いを致します。共感した0###検索すると似たような例が出てきますね。「契約は成立している」ということであれば、その価格でのサービス提供を要求できそうです。国民生活センター 消費者問題の判例集インターネットによるパック旅行販売の価格誤表示と契約の成否http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/201212_1.html日本広告審査機構(JARO)価格を間違えて掲載したら、その価格で売らなければならないか?http://www.jaro.or.jp/ippan/bunrui_soudan/sonota03.htmlあとは質問者さんの考え方次第。ごり押しするともめる可能性があるがそれで気まずくなったホテルに宿泊しても平気か、それとも先方提示額で妥協しちゃうか。ある意味「そのホテルにいくらまで払って満足するか」ですので。ナイス0
###詳しく有難うございます。おかしいとわかっていてあえて申し込みをしたのかラッキーと思って考えも無しで申し込みをしたのかでも私の立場は変わってきそうですね。先方が誠意のない対応でしたら意固地な対応してしまうかもですが後は先方の誠意の形次第でそれをお受けするかしないか別にしても私も誠意ある対応をさせて頂ければと考えます。
###普通は売ったらそのままの値段にしますけどね。万が一を防ぐために、各サイト値段を入力した際はくどいくらいに確認とってきますから。やらかしたら宿側で責任とれよっていう圧力でしょうね。私も0を1つ打ち忘れてとんでもない値段で販売しましたが、自分のボーナス査定が響いただけでお客様にはそのまま泊まっていただきましたよ。割引とか言われてるのは、舐められているからですよ。だいたいそんな高級グレードのホテルが、初歩中の初歩の金額入力ミスとかありえないと思うんですけどね。高齢者が運営してる民宿じゃあるまいし。ナイス0
###どの程度のグレードかもどれ位先の話かもわからないので、判断しょうがない。ずっと先の話として、予約後すぐ翌日に言ってきたのだから、2割も引いてくれれば「儲けもの」でしょう。ナイス0
###一線は個人の気持ち次第だと思います。私なら、無料でホテルの食事券を人数分くれたら、無かった事にします。ただ、35万の宿泊を30万円で値切りました!なんて言われた日には、キャンセルで良いですが、こんな事が起きましたと絶対にホテルのHPで掲載してください。そして、掲載が無かった場合SNSで拡散してもよろしいですか?とお伝えするぐらいです。普通、間違えた掲載した場合、その責任は掲載サイトおよび、そのホテルとなります。妥協してこなかった場合、詐欺として訴訟を起こしても問題はありません。また、旅行に行けなくなった慰謝料の支払いも上乗せ出来るのではないでしょうか。間違いでしたで終われない為、今まで問題が沢山起きているのです。ナイス0

 

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