デビットカード不正利用について

Writer: admin Type: booksonline Date: 2019-03-05 00:00
デビットカード不正利用についてデビットカードの情報がスキミングされたまたは流出しカードが偽造され海外のATMで不正に現地通貨を購入されました。7回に分けて合計が約10万円です。取引はすでに成立してしまっています不正使用であることはパスポートの渡航履歴などを調べてもらえば客観的に証明できますカード発行元からは海外ATMで暗証番号を用いた取引の場合すべて補償対象外との説明がされたのみでした。確認したところ利用規約にその旨が示してありました。現在は警察への被害届提出を進めているところです。そこでいくつかお聞きしたいことがあります①何か被害額を回収する方法はないでしょうか?②同じようなケースで被害者救済された例をご存知ですか?③暗証番号は適切なものを厳重に保管していたのですがどうやって特定されたのでしょうか?④おそらく被害届を提出したところで何も起こらないと思うのですが個人で他に何かできることはあるのでしょうか?よろしくお願いいたします。共感した0###楽天銀行ですかね?銀行が補償してくれない以上、残念ながら回収は難しいと思います。不正利用される前に、海外でATMの利用をしたことはないですか?海外ではわりとATMのスキミング被害が多いです。https://grapee.jp/359765http://www.card-user.net/606.htmlこのような場合は暗証番号もカメラなどで読み取られています。ナイス0
###回答ありがとうございます。おっしゃる通り楽天銀行です。取引が成立してしまったあともう一度問い合わせしたところ、今までの対応よりさらに冷たく補償対象外であることとこれ以上何も答えることはできないと言われたのみでした。他の銀行では不正が客観的に示せた場合のみ補償するなどあるようですが、楽天銀行は対応すらまともにしてもらえないのでこの銀行を使ってしまったことを後悔するのみです、、、被害にあったカードは元々学費などのネット決済専用でATMなどでは一切使ったことがなかったため、今回はおそらく情報流出の可能性が高いのではと思っています。
###この回答は投票によってベストアンサーに選ばれました!###原因は?ナイス0
###楽天はクレジットカードの方も補償などの対応が冷たいので、なるべく使わないほうがいいですよね…楽天銀行のアプリから国内利用と海外利用で分けてロックがかけられるので、もしこれからも使うようでしたら海外のロックをかけるといいと思います。(ただし、iTunes Storeなどの外国企業の決済が決済会社の国籍かわかりませんが、日本のストアでも海外利用と見なされることがあるので注意してください。)質問者さんが渡航していないのとデビットカードを現に持っていればそれなりの客観的な証明にはなりますが、なんせ楽天ですかね…規約通り弾くかもしれません。また、磁気だと偽造の可能性もあるのでもしきけるようであれば磁気かICかをきいてみてもいいかもしれません。あとは、消費者センター連絡してみてそちらの方と問い合わせるといいかもしれません。弁護士や警察、消費者センターなどは楽天カードの場合別窓口で対応することもあるらしいので。ナイス0
###ジャパンネット銀行利用の知り合いは、海外旅行中にスキミングされて、第三国で引き出されましたが、渡航していないことはパスポートのコピーで証明できたので補償されたと言ってました。これが普通の対応と思っていましたけどね。ナイス0

 

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